Dostava
Područje i način dostave
Dostavu obavljamo na adrese u Republici Hrvatskoj putem ovlaštene dostavne službe. Za dostavu izvan Hrvatske obratite nam se prije narudžbe na info@zidne-obloge.hr.
Rokovi isporuke
Standardne boje su na lageru i dostavljamo ih unutar tjedan dana od potvrde narudžbe. Posebne RAL nijanse i sjaj izrađuju se po narudžbi, uz okvirni rok izrade oko 4 tjedna i minimalnu narudžbu 10 m², nakon čega slijedi dostava unutar tjedan dana. Rok koji vrijedi za vašu narudžbu prikazan je uz proizvod i potvrđen u potvrdi narudžbe. O statusu pošiljke obavještavamo vas e-mailom.
Troškovi dostave
Trošak dostave na sve adrese u Republici Hrvatskoj iznosi 12,00 EUR po narudžbi, neovisno o naručenoj količini, i prikazuje se prije dovršetka narudžbe. Za narudžbe u vrijednosti od 500,00 EUR naviše dostava je besplatna. Pri preuzimanju provjerite je li pošiljka neoštećena; vidljiva oštećenja prijavite dostavljaču i nama u roku od 24 sata.
Pravo na jednostrani raskid ugovora
Ako ste Potrošač (fizička osoba koja kupuje izvan svoje djelatnosti), imate pravo, ne navodeći razloge, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana.
Rok počinje teći od dana kada je vama ili trećoj osobi koju ste odredili (osim prijevoznika) roba predana u posjed. Za ostvarivanje prava dovoljno je da prije isteka roka pošaljete nedvosmislenu izjavu o raskidu.
Kako raskinuti ugovor
Obavijest o raskidu pošaljite:
- e-mailom na info@zidne-obloge.hr, ili
- poštom na adresu B 100 d.o.o., Zagrebačka ulica 3, 10370 Dugo Selo.
Možete koristiti obrazac u nastavku, ali to nije obavezno. O zaprimanju obavijesti o raskidu bez odgode ćemo vas obavijestiti.
Povrat robe i sredstava
Robu ste dužni vratiti bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o raskidu. Izravni trošak povrata robe snosite vi.
Izvršeni povrat novca vraćamo bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu, koristeći isto sredstvo plaćanja koje ste vi koristili. Ako ste platili karticom, povrat se izvršava isključivo na istu karticu kojom je plaćanje izvršeno. Povrat možemo zadržati dok roba ne bude vraćena ili dok nam ne dostavite dokaz da ste je poslali.
Odgovarate za umanjenje vrijednosti robe nastalo rukovanjem koje nije bilo nužno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.
Iznimke od prava na raskid
Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se, među ostalim, na robu izrađenu po specifikaciji ili jasno prilagođenu potrošaču. Ako je proizvod izrađen po vašoj mjeri ili posebnoj narudžbi (npr. proizvoljna RAL nijansa ili sjaj), na to ćemo vas izričito upozoriti prije kupnje. Za standardne boje s lagera vrijedi redovno pravo na jednostrani raskid u roku od 14 dana.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora
(Ovaj obrazac ispunite i pošaljite samo ako želite raskinuti ugovor.)
Prima: B 100 d.o.o., Zagrebačka ulica 3, 10370 Dugo Selo
E-mail: info@zidne-obloge.hr
Ja __________________________ ovime izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedeće robe:
__________________________________________________
Naručeno dana ____________ / primljeno dana ____________
Ime i prezime potrošača: __________________________
Adresa potrošača: ________________________________
Potpis potrošača (samo ako se obrazac dostavlja u papirnatom obliku): __________________
Datum: ____________
Reklamacije
Za prigovor na materijalni nedostatak proizvoda ili na rad trgovine pogledajte stranicu Reklamacije.
Rješavanje sporova
Potrošač spor može riješiti i putem europske platforme za online rješavanje potrošačkih sporova (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.